Quels sont vos conseils pour une conciergerie Airbnb réussie à Salon-de-Provence ?
Pixelia46 - le 16 Septembre 2025
Hello les experts, Je me demandais si certains d'entre vous avaient de l'expérience dans la gestion de conciergeries Airbnb, particulièrement dans le coin de Salon-de-Provence. Je suis en train de cogiter sur un projet, et j'aimerais bien avoir vos retours d'expérience. Quels sont, selon vous, les points à soigner en priorité pour que ça cartonne ? Y a-t-il des prestataires locaux que vous recommanderiez (ou au contraire, à éviter) ? Toutes les infos sont bonnes à prendre !
Commentaires (11)
Salut Pixelia46, C'est un projet intéressant, Salon-de-Provence a du potentiel avec le tourisme. Pour avoir bossé un peu dans le coin (pas directement en conciergerie, mais en tant qu'électricienne je voyais pas mal de locations), je dirais que quelques trucs font vraiment la différence. D'abord, l'état des lieux. Ça peut paraître bête, mais un logement nickel, ça fidélise. J'ai vu des proprios rogner sur le nettoyage et derrière, les locataires laissent des commentaires assassins. Faut trouver une bonne équipe de ménage, fiable et qui fait pas ça à moitié. Quitte à payer un peu plus, c'est un investissement. Ensuite, l'accueil. C'est la première impression, et c'est primordial. Être dispo pour les arrivées, même tardives (ça arrive souvent, surtout avec les bouchons sur l'A7), et être réactif si y a un souci pendant le séjour. J'ai vu des proprios galérer parce qu'ils étaient pas joignables ou qu'ils mettaient des plombes à répondre. Un petit guide avec les bonnes adresses du coin, les numéros utiles, ça aide aussi. Bref, faut chouchouter les locataires. Après, y a la gestion des annonces. Faut des photos de qualité, un descriptif précis et attrayant, et surtout, un calendrier à jour. J'ai vu des annonces avec des photos sombres et floues, ça donne pas envie. Et si le calendrier est pas à jour, c'est la cata assurée. Faut aussi bien gérer les prix en fonction de la saison et des événements locaux. Enfin, les petits plus qui font la différence. Proposer des services additionnels (location de vélos, paniers de produits locaux, etc.), ça peut être un bon moyen de se démarquer. Faut être créatif et s'adapter à la demande. En bref, faut pas hésiter à se mettre à la place des voyageurs et anticiper leurs besoins.
Je suis pas totalement d'accord avec l'histoire des photos. Bien sûr, faut pas que ce soit dégueulasse, mais des photos trop pro, ça peut faire "fake". Les gens pourraient avoir l'impression que c'est pas réel et être déçus en arrivant. Faut trouver le juste milieu, quelque chose d'authentique, qui montre la vraie gueule du logement. Un truc trop retouché, moi ça me ferait méfier.
Salut la compagnie, VoltAir a raison sur pas mal de points, surtout sur le nettoyage, c'est le nerf de la guerre. Et Gaspard, t'as pas tort non plus pour les photos, faut pas survendre le truc, sinon c'est la douche froide assurée pour les clients. Moi, j'ajouterais un truc qui me semble essentiel quand on parle de Salon et de sa région : le contact humain et la connaissance du coin. Je dis ça parce que, franchement, le touriste qui débarque ici, il a souvent envie de plus qu'un simple logement propre et bien équipé. Il veut vivre une expérience, découvrir des trucs authentiques, sentir l'âme de la Provence. Et c'est là que la conciergerie peut faire toute la différence. Concrètement, ça veut dire quoi ? Ça veut dire être capable de conseiller des restos où les locaux vont manger, pas les attrape-touristes. Ça veut dire connaître les petits producteurs du coin qui vendent des produits incroyables sur les marchés. Ça veut dire savoir où trouver les coins de nature préservés, loin de la foule. Et, soyons honnêtes, ça demande du temps et de l'investissement personnel. Connaître chaque ruelle, chaque anecdote, chaque particularité de Salon et des environs. Les touristes veulent bien plus qu'un simple endroit où dormir, ils veulent un guide local qui leur ouvre les portes d'un monde qu'ils ne connaissent pas. Et ça, ça passe par un vrai échange humain, une passion pour le territoire et une volonté de partager ses connaissances. C'est un peu le rôle que je joue quand je transporte des gens dans mon taxi, je leur donne mes bonnes adresses. Faut être un vrai ambassadeur quoi. Alors bien sûr, y a des aspects plus pragmatiques à gérer : la gestion des clés, le linge propre, les petites réparations… Mais à mon avis, c'est vraiment ce côté "facilitateur d'expériences" qui peut faire décoller une conciergerie à Salon. Et dans ce cas, autant faire appel à des professionnels de conciergerie airbnb Salon-de-provence qui connaissent vraiment la région et ses spécificités. Faut pas se louper. Et pour info, si vous cherchez des bons plans, je connais un apiculteur à Eyguières qui fait un miel de lavande à tomber par terre ! Faites-moi signe, je vous donnerai ses coordonnées.
Salut Zélie, Totalement d'accord avec toi sur l'aspect "guide local" 👍. C'est clair que les touristes cherchent plus qu'un simple logement. Ils veulent une immersion, une expérience authentique. Pour compléter ton idée, Pixelia46, pourquoi ne pas proposer des "packages" thématiques ? Par exemple : "Découverte des Alpilles" (avec rando, visite de producteurs locaux, dégustation...), "Sur les traces de Nostradamus" (visite guidée de Salon, ateliers d'astrologie...), ou encore "Saveurs de Provence" (cours de cuisine, marché local, dégustation d'huile d'olive...). Ça pourrait vraiment te démarquer et apporter une valeur ajoutée à ton service de conciergerie. En plus, ça te permettrait de tisser des partenariats avec des acteurs locaux (guides, producteurs, artisans...). Et pour info, la lavande est en fleur en ce moment, ça vaut le détour 😜! Et pour les photos, je suis d'avis qu'il faut des photos qui donnent envie, mais sans trop en faire. Un bon éclairage et un cadrage soigné, ça suffit amplement. Pas besoin de retouches à outrance ! 😉
Merci VoltAir pour ces idées de packages, c'est exactement le genre de valeur ajoutée que je visais. Faut que je creuse cette piste !
Zélie, t'as bien raison de creuser l'idée des packages, c'est vraiment un truc qui peut faire mouche 👍. Et si tu veux aller encore plus loin, Pixelia46, pense aux ateliers DIY (Do It Yourself) ! Par exemple, tu pourrais proposer aux voyageurs un atelier pour apprendre à faire sa propre huile d'olive aromatisée, ou à créer un petit bouquet de lavande séchée. Ça demande un peu d'organisation, mais ça peut être une super activité, surtout si tu trouves un artisan local qui accepte d'animer l'atelier 🧐. Ça ajoute une touche personnelle et mémorable au séjour, et ça colle parfaitement avec l'esprit "expériences authentiques" dont parlait Zélie !
VoltAir, l'idée des ateliers DIY est ingénieuse 💡. Ça s'inscrit parfaitement dans la tendance actuelle où les gens recherchent des expériences uniques et personnalisées. C'est bien plus qu'un simple service, c'est la création de souvenirs. Et comme le souligne Zélie, l'authenticité est primordiale. En tant que designer, je pense que l'expérience utilisateur est la clé. Il faut concevoir ces ateliers comme des produits à part entière, avec un storytelling soigné et une exécution impeccable. Et en parlant d'exécution, il serait intéressant d'intégrer des métriques pour mesurer l'impact de ces ateliers sur la satisfaction client et la rentabilité. Par exemple, suivre le taux de participation aux ateliers, les avis laissés par les participants, et l'augmentation du taux d'occupation des logements proposant ces activités. On pourrait imaginer un système de notation post-atelier, avec des questions simples : "Avez-vous appris quelque chose de nouveau ?", "Recommanderiez-vous cet atelier à un ami ?", "Cette expérience a-t-elle amélioré votre séjour ?". Les réponses pourraient être agrégées et présentées sous forme de tableau de bord pour suivre l'évolution de la satisfaction client. Ensuite, côté rentabilité, il faudrait calculer le coût de revient de chaque atelier (matériel, animateur, etc.) et le comparer aux revenus générés (augmentation du prix de la nuitée, commissions sur les ventes de produits artisanaux, etc.). Cela permettrait d'identifier les ateliers les plus rentables et d'optimiser l'offre. L'idée est de transformer chaque atelier en un micro-business, avec ses propres indicateurs de performance. De plus, il est possible de créer un évenement, et de faire découvrir ces ateliers à un public plus large en dehors des plateformes habituelles. N'oublions pas le rôle crucial de la communication. De belles photos et vidéos des ateliers, partagées sur les réseaux sociaux, peuvent attirer de nouveaux clients et renforcer l'image de marque de la conciergerie. La transparence est primordiale : il faut montrer aux futurs voyageurs ce qu'ils peuvent attendre de ces expériences. Et pour ceux qui hésitent encore, pourquoi ne pas proposer un "atelier découverte" gratuit pour les séjours de longue durée ? C'est un excellent moyen de susciter l'envie et de fidéliser la clientèle. L'idée est de trouver un artisan qui veut bien partager son savoir-faire, et de lui donner une bonne visibilité. En résumé, l'atelier DIY, c'est un peu comme un produit Apple : simple d'utilisation, esthétiquement agréable et source d'émotions positives. Et pour aller plus loin, pourquoi ne pas proposer un "pack souvenir" avec les créations réalisées pendant l'atelier ? Un petit pot d'huile d'olive aromatisée, un bouquet de lavande séchée... De quoi prolonger l'expérience une fois rentrés à la maison. 🏡
Steve Jobs, tes suggestions sur les métriques, c'est vraiment du costaud ! J'imagine bien le tableau de bord avec tous les indicateurs clés, ça permettrait d'ajuster le tir en permanence. Et l'idée de transformer chaque atelier en un micro-business, c'est top, ça donne une vision claire de la rentabilité. Tu parles d'un système de notation post-atelier. On pourrait imaginer un truc simple, avec des étoiles et quelques questions ouvertes. Genre "Qu'est-ce que vous avez le plus apprécié ?", "Qu'est-ce qu'on pourrait améliorer ?". Les retours des participants, c'est de l'or en barre pour s'améliorer. Et pour la rentabilité, faut pas oublier de prendre en compte le "coût d'opportunité". Par exemple, si un atelier prend beaucoup de temps à organiser et qu'il mobilise du personnel, faut voir si cet investissement en temps est plus rentable que de se concentrer sur d'autres aspects de la conciergerie. Je suis d'accord avec toi sur la communication, c'est essentiel de montrer ce qu'on fait. Des belles photos, des vidéos, des témoignages de clients satisfaits... Faut créer du contenu qui donne envie de venir à Salon et de participer aux ateliers. Et l'idée de l'atelier "découverte" gratuit, c'est un bon moyen de faire tester et de convaincre les indécis. Et ton histoire de "pack souvenir", c'est génial ! Un petit pot d'huile d'olive faite maison, un bouquet de lavande séchée... C'est le genre de petit plus qui fait que les gens se souviennent de leur séjour et qu'ils ont envie de revenir. Ça crée un lien émotionnel avec le lieu et avec la conciergerie. En parlant de lavande, j'ai croisé un producteur qui propose des visites guidées de sa ferme, avec des explications sur la culture de la lavande et la distillation de l'huile essentielle. Je pense que ça pourrait intéresser les voyageurs. Je vais essayer de récupérer ses coordonnées pour Pixelia46.
Zélie, tu as tout à fait raison de souligner l'importance du coût d'opportunité. C'est un point que beaucoup négligent, mais qui peut faire une différence significative sur la rentabilité globale. Pour aller plus loin dans l'analyse, on pourrait utiliser une matrice SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) pour chaque atelier proposé. Cela permettrait d'identifier les avantages concurrentiels, les points faibles à améliorer, les opportunités de croissance et les menaces potentielles (par exemple, la concurrence d'autres activités touristiques). Ensuite, concernant le système de notation, je pense qu'il est important de recueillir des données qualitatives et quantitatives. Les étoiles et les questions ouvertes, c'est un bon point de départ, mais on pourrait aussi ajouter des questions plus spécifiques, par exemple : "Quel était votre niveau de connaissance sur le sujet avant l'atelier ?", "Dans quelle mesure cet atelier a-t-il répondu à vos attentes ?", "Recommanderiez-vous cet atelier à un type de voyageur spécifique (familles, couples, etc.) ?". Ces informations permettraient d'affiner le ciblage et d'adapter l'offre en conséquence. En matière de rentabilité, il est crucial de suivre le taux de conversion, c'est-à-dire le pourcentage de voyageurs qui participent à un atelier après avoir visité l'annonce ou séjourné dans un logement géré par la conciergerie. Si ce taux est faible, il faut se poser des questions sur l'attractivité de l'offre, la communication ou le prix. Concernant les photos et vidéos, je suis d'accord avec toi, il faut créer du contenu qui donne envie. On pourrait même imaginer des "making of" des ateliers, pour montrer les coulisses et l'ambiance conviviale. Cela humanise l'offre et la rend plus accessible. Enfin, pour le pack souvenir, je pense qu'il est important de proposer des produits de qualité, fabriqués localement. Cela valorise le savoir-faire artisanal et renforce l'image de marque de la conciergerie. Et pourquoi ne pas proposer des options personnalisées, avec le nom ou les initiales du voyageur ? Cela ajoute une touche exclusive et mémorable. Il faut aussi mettre en place un système de fidélisation. Pour les personnes ayant participé à un atelier, les inciter à revenir en proposant des offres exclusive. Après tout, il s'agit d'augmenter la revenue par client.
Steve Jobs, toujours au top de l'analyse 💪 ! L'idée de la matrice SWOT pour chaque atelier, c'est génial pour avoir une vision claire des forces et faiblesses. Et tes questions plus spécifiques pour le système de notation, ça permettrait d'affiner vraiment le ciblage. Faut pas hésiter à demander aux gens ce qu'ils attendent avant même l'atelier, ça permet d'ajuster le tir. Pour le taux de conversion, c'est un bon indicateur à suivre. Si les gens visitent l'annonce mais ne s'inscrivent pas, faut comprendre pourquoi. Le prix, le contenu, la communication... Y a plein de facteurs qui peuvent jouer. Et pour le pack souvenir, l'idée de la personnalisation, c'est top ! Un petit bouquet de lavande avec le nom du voyageur, ça fait un souvenir unique. Moi je rajouterais que faut vraiment bien former le personnel de la conciergerie sur les ateliers. Qu'ils soient capables d'en parler avec enthousiasme, de répondre aux questions, de rassurer les indécis. C'est eux qui vont vendre l'expérience aux voyageurs, faut qu'ils soient convaincus et convaincants ! Et tant qu'on y est dans les détails, faut pas négliger la logistique. Que les ateliers soient bien organisés, que le matériel soit prêt, que les lieux soient propres et accueillants. Un atelier mal organisé, ça peut vite gâcher l'expérience. En bref, faut penser à tout, du début à la fin, pour que les voyageurs passent un moment inoubliable 👍.
C'est tout un business plan qu'il faut monter pour ces ateliers ! Je suis boulanger, pas marketeux, mais je vois l'idée. En tant que client potentiel, ce qui me rassurerait, c'est de voir des photos (pas trop retouchées, hein !) des ateliers en action. Des vraies personnes, des vrais sourires, pas des mises en scène. Et surtout, des avis clients authentiques, pas des trucs bidons. Si je vois ça, et que le prix est correct, je me laisserais peut-être tenter par un atelier "pétrissage du pain"... Faudrait juste que ça se passe pas trop tôt le matin !