Quels sont vos astuces pour optimiser vos achats en ligne ?
Nova - le 17 Juin 2025
Hello tout le monde ! J'ouvre ce fil pour qu'on partage nos meilleures pratiques pour faire des emplettes sur le net sans se ruiner (et sans se faire avoir, tant qu'a faire !). Perso, j'ai toujours un onglet avec des comparateurs de prix ouverts, et je scrute les avis clients comme si ma vie en dépendait. Vous faites comment vous ?
Commentaires (12)
Comparateurs de prix, c'est la base, Nova, mais attention à pas te faire influencer par les faux avis. C'est un vrai business, ces trucs-là. Moi, je me méfie comme de la peste des commentaires trop élogieux, ou ceux qui sont postés à la chaîne. C'est souvent du bidon. Ce que je fais, c'est que je regarde plutôt les avis négatifs. Ça permet de voir les problèmes récurrents, les défauts cachés. Et puis, faut faire attention aux dates. Un produit qui avait des problèmes il y a deux ans, c'est peut-être réglé maintenant. Sinon, pour économiser, j'utilise des extensions de navigateur qui traquent les codes promo. Y en a plein, des gratuites. Ça peut faire gagner quelques euros, mine de rien. Et puis, je suis abonné aux newsletters de mes marques préférées. Ils envoient souvent des offres exclusives. Faut juste pas se laisser tenter par tout et n'importe quoi. Un truc qui marche bien aussi, c'est d'attendre les soldes, évidemment. Mais pas seulement les soldes officielles. Souvent, les sites font des promos flash, des ventes privées, des trucs comme ça. Faut être à l'affût. Et surtout, faut comparer les prix avant et après la promo, parce que parfois, ils gonflent les prix avant de les baisser pour faire croire à une super affaire. Et dernière chose, hyper importante : vérifier la fiabilité du site. Regarder s'il y a des mentions légales claires, une adresse physique, un numéro de téléphone. S'il y a que dalle, c'est louche. Et si tu peux payer avec PayPal, c'est un plus, parce qu'ils ont une bonne protection en cas de litige. D'ailleurs en parlant de litiges, j'ai eu une embrouille une fois ou j'ai découvert Shopping en ligne et j'avoue que sans eux, j'aurais perdu de l'argent, c'est peut-être une piste à envisager en cas de soucis ! Bref, c'est un peu la jungle, le shopping en ligne. Faut être vigilant et pas se laisser embobiner. Et surtout, faut pas acheter sur un coup de tête. Prendre le temps de réfléchir, de comparer, de lire les avis... C'est ça, la clé. Enfin, c'est mon avis, hein. Mais bon, j'ai pas encore été arnaqué, donc ça doit marcher un peu, ma méthode.
Totalement d'accord avec l'analyse des avis, Sherlock6 👍. Les faux avis, c'est un vrai fléau... Perso, je complète en allant voir ce qui se dit sur les forums spécialisés ou les groupes Facebook dédiés aux produits. Les retours sont souvent plus authentiques et détaillés. On y trouve de vraies discussions, des photos, des vidéos... Ça donne une bien meilleure idée du produit en situation réelle. Et puis, les gens n'hésitent pas à partager leurs galères, ce qui est super utile pour éviter les mauvaises surprises 😉. Et c'est encore plus vrai pour certains achats (hight tech, électroménager...)
Ah oui, bien vu Camille pour les forums et les groupes Facebook ! C'est vrai que c'est une super source d'infos, surtout pour les produits un peu techniques. Moi, j'avoue que j'y pense pas toujours, mais c'est clair que ça peut éviter bien des déconvenues. Un truc que je fais aussi, c'est regarder les vidéos de déballage sur YouTube. Ça permet de voir le produit en vrai, de se rendre compte de la taille, de la qualité des matériaux... Et puis, souvent, les youtubeurs donnent leur avis en toute honnêteté, sans langue de bois.
C'est pas bête du tout Leia73, les vidéos de déballage ! J'y aurais jamais pensé, à ça. On voit vraiment le truc en conditions réelles, comme tu dis. Pis les youtubeurs, en général, ils font pas semblant, ils disent ce qu'ils pensent, même si c'est pas toujours super objectif, au moins c'est direct. Du coup, ça me fait penser à un truc. Moi, dans mon métier, je suis souvent confrontée aux problèmes de "checkout" des clients, surtout ceux qui commandent des courses en ligne pour se faire livrer. J'ai remarqué que si le "processus paiement" est trop compliqué, ils abandonnent leur panier direct. C'est bête, parce que parfois, ils ont passé une demi-heure à choisir leurs produits, et puis, pouf, ils lâchent l'affaire à la dernière étape. D'après certaines études que j'ai lues (oui, je lis des trucs sur le web marketing de temps en temps, faut bien se tenir au courant !), "limiter les étapes" du checkout, ça peut augmenter les "conversions ventes" de 20% ! C'est énorme. Et proposer un "guest checkout", c'est-à-dire la possibilité de commander sans créer de compte, ça aide aussi pas mal. Moi, perso, je déteste devoir m'inscrire partout pour acheter un truc. Et puis, faut que le site soit "responsive", c'est-à-dire qu'il s'affiche correctement sur tous les appareils (téléphone, tablette, ordi). Parce que si c'est galère sur mobile, c'est mort. La moitié des gens font leurs achats sur leur téléphone maintenant, faut pas l'oublier. Les "frais de port", c'est un autre truc qui fait fuir les clients. Faut être clair sur les "options livraison", les prix, les délais. Et si on peut offrir la livraison gratuite à partir d'un certain montant, c'est le top. Ça incite à commander plus. J'ai même entendu parler de sites qui "gamifient" le checkout, avec des petites animations, des barres de progression, des trucs comme ça. Ça rend l'expérience plus ludique, moins stressante. Je sais pas si ça marche vraiment, mais ça vaut peut-être le coup d'essayer. Après, y a tout l'aspect "sécurité", les "badges sécurité", les "modes paiement" proposés. Faut rassurer le client, lui montrer qu'il peut payer en toute confiance. PayPal, c'est un bon argument, comme disait Sherlock6. Bref, y a plein de petites choses à faire pour optimiser le checkout et éviter de perdre des ventes. C'est un peu comme quand je conduis : faut anticiper, être attentif à tous les détails, pour arriver à bon port sans encombre !
Zélie33, c'est très pertinent ce que tu dis sur le checkout. C'est clair que si c'est mal foutu, les gens se cassent. Pis la sécurité, c'est primordial. On est jamais trop prudent avec ces histoires. Sinon, pour compléter ce que disait Leia73 sur les vidéos, j'ai trouvé ça, qui explique comment gérer les soldes sur une boutique en ligne :
C'est peut-être plus pour ceux qui ont une boutique que pour les acheteurs, mais ça peut donner des idées sur les techniques que les vendeurs utilisent pour nous attirer... Faut rester vigilant, quoi !
Bon, alors, j'ai testé quelques trucs que vous avez mentionnés, notamment les extensions de navigateur pour traquer les codes promo... Eh ben, pas mal ! J'ai gratté 10% sur une commande de fringues, c'est toujours ça de pris 🤩. Sinon, l'astuce des vidéos de déballage, c'est top aussi ! Ça m'a évité une mauvaise surprise sur un gadget tech que je voulais absolument... En fait, il avait l'air super fragile sur la vidéo, donc j'ai laissé tomber. Merci Leia73 😉 ! En tout cas, merci à tous pour vos conseils ! Je vais continuer à explorer tout ça, c'est toujours bon à savoir pour faire des achats malins 🤓.
Nova, tu pourrais nous dire quelles extensions de navigateur tu utilises pour les codes promo ? J'en ai testé quelques unes, mais c'est pas toujours terrible. Autant avoir l'avis de quelqu'un qui les a déjà utilisées, quoi !
Alors Leia73, pour les extensions, j'utilise "Honey" et "RetailMeNot". C'est celles qui ont le mieux marché pour le moment, mais je suis toujours en exploration, hein ! Y'en a tellement... J'avais testé "Wikibuy" aussi, mais j'ai pas été super convaincue. Par contre, ce qui est cool avec Honey, c'est que ça teste automatiquement tous les codes dispo quand tu arrives sur la page de paiement. C'est assez pratique pour pas se prendre la tête. Voilà voilà !
Merci Nova pour le tuyau sur Honey, je vais tester ça. RetailMeNot je connais, c'est pas mal, mais des fois les codes sont expirés. Tu as raison, y'en a tellement, c'est dur de s'y retrouver !
Si je récapitule, on a parlé de l'importance des comparateurs de prix et de la vérification des avis (attention aux faux !), de l'utilisation d'extensions pour trouver des codes promo, des bons plans via les newsletters, des soldes et des promos flash. On a aussi souligné la nécessité de vérifier la fiabilité des sites et de sécuriser les paiements. Sans oublier les conseils de Zélie33 sur l'optimisation du checkout et l'astuce des vidéos de déballage mentionnée par Leia73. Pas mal de pistes à explorer !
Pour compléter ce récapitulatif, je pense qu'il est vraiment important de prendre en compte le délai de rétractation. Même si on est sûr de notre achat, on n'est jamais à l'abri d'une mauvaise surprise. Donc, bien vérifier les conditions de retour, c'est la base pour faire du shopping en ligne en toute sérénité.
C'est clair que le droit de rétractation, c'est la base, Camille ! On dirait pas comme ça, mais ça sauve bien des situations. Et puis, mine de rien, ça joue sur la confiance qu'on a envers un site. Si on sait qu'on peut renvoyer un truc sans trop de problèmes, on est plus enclin à acheter. Et puis, en parlant de confiance, je me dis que tout ce qu'on a dit sur le "checkout", ça va dans le même sens. Un "processus paiement" clair, des "modes paiement" sécurisés, des "badges sécurité" bien visibles... C'est tout un ensemble qui contribue à rassurer le client et à le convaincre de passer à l'action. Et c'est d'autant plus important que les gens sont de plus en plus méfiants, avec toutes les arnaques qui traînent sur le net. Quand je vois dans les données qu'un "guest checkout" peut augmenter les "conversions ventes", je me dis que c'est vraiment un truc à prendre en compte. Perso, je zappe direct les sites qui m'obligent à créer un compte pour acheter un truc. C'est une perte de temps, et puis, j'ai pas envie de laisser mes infos personnelles partout. Et puis, le "support client", c'est hyper important aussi. Si on a une question, un problème, faut pouvoir contacter quelqu'un facilement. Un numéro de téléphone, un chat en ligne, une adresse e-mail... Le top, c'est quand c'est réactif et qu'on a une réponse rapide et claire. C'est comme dans mon taxi : si un client me pose une question, je réponds tout de suite et je suis sympa. Si je fais la gueule et que je suis pas clair, il va pas être content et il risque de plus faire appel à mes services. Ben, c'est pareil pour un site de vente en ligne. Faut chouchouter le client, lui montrer qu'on est là pour lui. Ah, et un truc auquel je pense, c'est les "recommandations personnalisées". Quand un site te propose des produits en fonction de ce que tu as déjà acheté ou regardé, c'est souvent pertinent. Ça peut te faire découvrir des trucs que tu aurais jamais trouvé tout seul. Mais bon, faut pas se laisser influencer non plus et acheter n'importe quoi. Faut garder la tête froide !